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Conseils pratiques contre la fraude des cartes bancaires et conseils voyage
Dans le cadre de la lutte contre la fraude : ci dessous des conseils pratiques lors d'utilisation de la carte auprés Gams, chez les commerçants et sur internet
Vous ou une personne de votre entourage avez déjà été
victime de fraude bancaire ?
Voici quelques astuces pour l'éviter :
1 . Posez des questions à votre agence dès réception de votre carte.
2 . Signez le verso de votre nouvelle carte dès sa réception.
3 . Protégez votre carte comme s'il s'agissait d'argent comptant.
4 . Ne perdez pas de vue votre carte et surveillez votre carte pendant le traitement de la transaction achat ou retrait.
5 . Assurez-vous de naviguer sur un site sécurisé en mode https
6 . Vérifiez votre carte au moment où on vous la retourne.
7 . Vérifiez vos relevés de compte et les montantsdes achats et des retraits via un abonnement ATBNET.
8 . Apprenez votre code **** par cœur et ne le communiquez à personne.
9 . Assurez-vous de naviguer sur un site sécurisé en mode https
10 . Assurez-vous de naviguer sur un site certifié par VeriSign.
11 . Éviter les sites envoyés sur votre boite de réception sous forme de liens « fishing »
12 . Ne communiquez pas votre code CVV2 à personne.
13 . Ne communiquez pas vos données personnelles et professionnelles à aucun organisme autre que votre banque.
14 . Évitez les sites internet étrangers non reconnus.
15 . Choisissez bien votre distributeur quand vous êtes à l'étranger
16 . Signalez immédiatement toute carte perdue ou volée à votre banque au 71 332 505 ou à la SMT 71 155 840.
17 . Guide de bonnes pratiques pour le commerçant.
Dans le cadre de la gestion de mise en opposition des cartes ATB, nous rappelons que :
1 .Les clients ATB doivent contacter leurs agences pendant les horaires de travail ( du lundi au vendredi)
2 .A tout moment de la journée et en dehors des horaires de travail et pendant les weekend et les jours fériés les clients doivent contacter la société monétique Tunisie ‘SMT’ tél : 71155840/ ou numéro vert : 80100115.
3 .Les clients abonnées aux services ATBNET et Mobile Banking peuvent effectuer l’opposition à partir de leurs applications : ATBNET et ATBMobile.
4 .Même en contactant la banque ou la SMT, les clients doivent respecter la procédure ( dépôt d’une réclamation auprès de l’agence + déclaration auprès des autorités).
Conseils voyages :
1 . Informer mon chargé de clientèle de la période de mon voyage ainsi que la destination.
2 . Vérifier le plafond en achat et en retrait.
3 . Vérifier l’activation des opérations manuelles (internet, réservation d’hôtels, location de voiture,…).
4 . Vérifier le fonctionnement du service SMS banking et ATBNet.
5 .Communiquer à mon agence mon numéro de téléphone actif et joignable.
Tarifs Engagement Qualité Conseils cartes bancaires Médiateur de l'ATB
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